23일 청주시 서원구 민원지적과에서는 민원담당 공무원을 보호하기 위해 경찰과 합동으로 진행하는 악성민원 대응 모의훈련을 실시하였다. 

 이 훈련은 민원인의 폭언ㆍ폭행 등 악성민원 발생에 대한 비상대응 능력을 향상시키고 관할 경찰서와 연계하여 민원처리 담당자를 보호하고 안전한 민원실을 조성하기 위해 진행되었다.

 훈련은 사전에 편성된 비상대응반을 중심으로, ▲악성 민원인 진정 유도 ▲112 비상벨 호출 및 상황설명 ▲피해공무원 격리 및 보호 ▲녹화 사전고지 및 실시 ▲방문 민원인 대피유도 순으로 진행되었다.

 또한 출동한 경찰관들과 함께 긴급상황을 대비한 간단한 호신술 교육과 악성민원 응대 시 주의사항 등을 교육하였다.

 이미영 민원지적과장은“주기적인 훈련과 체계적인 교육을 통해 폭언ㆍ폭행 등의 위법한 행위로부터 민원담당 공무원과 방문 민원인을 보호하고 안전한 민원실을 만들도록 노력하겠다.”고 말했다.